نمای کلی
بهستون یک پلتفرم دیجیتال جامع در حوزه سلامت است که خدمات نوبتدهی آنلاین، مدیریت مطب، پرداخت دیجیتال، ویزیت آنلاین، روز ویزیت هوشمند و ارتباط پزشک-بیمار را یکجا ارائه میدهد.
| شاخص | مقدار |
|---|---|
| تخصص پزشکی | ۱۰+ |
| پشتیبانی آنلاین | ۲۴/۷ |
| امنیت اطلاعات | ۱۰۰% |
| نوع خدمت تخصصی | ۵ |
| نسخه موبایل | PWA (Progressive Web App) |
| پشتیبانی زبان | فارسی (RTL) — تقویم جلالی |
| احراز هویت | OTP + رمز عبور |
چرا بهستون؟
| ویژگی کلیدی | توضیح |
|---|---|
| امنیت دادههای پزشکی | اطلاعات پزشکی شما با رمزنگاری پیشرفته ذخیره و منتقل میشود. |
| سرعت و سهولت | رزرو نوبت در کمتر از ۳۰ ثانیه، بدون نیاز به تماس تلفنی. |
| روز ویزیت هوشمند | صف زنده مطب برای بیمار، پزشک و پذیرش — از اعلام حضور تا پایان ویزیت. |
| دسترسی از همه جا | وباپلیکیشن پیشرفته (PWA) که روی هر دستگاهی بینقص کار میکند. |
| رابطه بهتر پزشک-بیمار | ابزارهایی که ارتباط پزشک و بیمار را شفافتر و کارآمدتر میکنند. |
روز ویزیت
قابلیت «روز ویزیت» تجربه مطب را در روز مراجعه دیجیتال میکند — مشابه نسخه موبایل بهستون. بیمار صف زنده را میبیند، پذیرش حضور را ثبت میکند و پزشک ویزیت را شروع/پایان میدهد.
ورود سریع به روز ویزیت
اگر نوبت امروز دارید یا مسئول مطب هستید، از لینکهای زیر وارد شوید.
مسیرها: /visit-day/patient · /visit-day/doctor · /visit-day/receptionist
| نقش | امکانات روز ویزیت | مسیر |
|---|---|---|
| بیمار | اعلام حضور، جایگاه صف زنده، محتوای انتظار (گالری، موسیقی، سلامت)، بازخورد پس از ویزیت | /visit-day/patient |
| پزشک | صف بیماران، شروع/پایان ویزیت، آمار روز، ضبط جلسه (در صورت فعال بودن) | /visit-day/doctor |
| پذیرش / منشی | ثبت حضور، برچسب اولویت، اعلام تأخیر، مدیریت صف زنده | /visit-day/receptionist |
🏥 امکانات بیمار
مراقبت هوشمند از سلامت شما در هر لحظه
| امکان | توضیح | وضعیت |
|---|---|---|
| نوبتدهی آنلاین ۲۴ساعته | رزرو نوبت با هر پزشک در هر ساعتی از شبانهروز، بدون تماس تلفنی و انتظار.
| فعال |
| ویزیت آنلاین | مشاوره تصویری با پزشک از خانه — بدون نیاز به مراجعه حضوری برای موارد غیر اورژانسی.
| فعال |
| کیف پول دیجیتال | شارژ حساب و پرداخت آنلاین سهم پرداختی، بدون نگرانی از پرداخت نقدی.
| فعال |
| یادآوری هوشمند | دریافت پیامک یادآوری قبل از نوبت تا هرگز وقتتان را فراموش نکنید.
| فعال |
| سوابق پزشکی دیجیتال | ذخیره و دسترسی به تمام نوبتهای گذشته و یادداشتهای پزشک در یک مکان.
| فعال |
| پرسشنامه سلامت | تکمیل فرم سابقه بیماری قبل از ویزیت — پزشک آمادهتر، وقت کمتر تلف میشود.
| فعال |
| پشتیبانی آنلاین | گفتگوی آنلاین با تیم پشتیبانی برای هرگونه سؤال، بدون انتظار در خط.
| فعال |
| محتوای آموزشی پزشکی | دسترسی به ویدیوهای آموزشی متخصصان برای آشنایی با بیماریها و درمانها.
| فعال |
| اطلاعات پرداخت پزشک | مشاهده اطلاعات حساب بانکی پزشک برای نوبتهای تأیید شده — پرداخت آگاهانه.
| فعال |
| امتیازدهی و نظرات | ثبت تجربه و نظر پس از ویزیت برای کمک به سایر بیماران در انتخاب پزشک.
| فعال |
| روز ویزیتجدید | در روز مراجعه، ورود به صف دیجیتال مطب، اعلام حضور، پیگیری نوبت زنده و دسترسی به محتوای انتظار.
| فعال |
| دعوت دوستان و پاداش معرفیجدید | با کد معرف اختصاصی، دوستان را دعوت کنید و پاداش کیفپول دریافت کنید.
| فعال |
| وباپ و نسخه موبایل | نصب PWA و دسترسی سریع به نوبت، کیف پول و روز ویزیت روی گوشی.
| فعال |
👨⚕️ امکانات پزشک
ابزارهای هوشمند برای مدیریت مطب و ارتباط بهتر با بیماران
| امکان | توضیح | وضعیت |
|---|---|---|
| داشبورد جامع پزشک | نمای کلی نوبتها، آمار روزانه، درآمد و وضعیت بیماران در یک صفحه.
| فعال |
| مدیریت برنامه کاری | تنظیم ساعات کاری هفتگی، روزهای تعطیل و استثناها با رابط گرافیکی ساده.
| فعال |
| قوانین پیشرفته نوبتدهیجدید | تعریف قوانین مثبت، منفی و رزرو گروهی با انواع روزانه، هفتگی، ماهانه و بازهدار.
| فعال |
| صفحه برنامه روزانهجدید | مشاهده لیست کامل بیماران روز، ساعت شروع و پایان، وضعیت حضور — با ارسال SMS.
| فعال |
| یادآوری پیامکی روزانهجدید | دریافت SMS صبحگاهی یا شب قبل با لینک برنامه کاری فردا — کنترل زمان ارسال دستتان است.
| فعال |
| مدیریت صف و نوبتها | تأیید، لغو یا تغییر وضعیت نوبتها؛ مرتبسازی صف بیماران به ترتیب دلخواه.
| فعال |
| گزارش مالی کامل | آمار درآمد، سهم پلتفرم، پرداختهای آنلاین و حضوری — شفاف و دقیق.
| فعال |
| اطلاعات بانکی برای بیمارانجدید | ثبت کارت بانکی و نمایش به بیماران تأیید شده — دریافت پرداخت آسانتر.
| فعال |
| اعلام تأخیر به بیمارانجدید | با یک کلیک، پیامک تأخیر به تمام بیماران روز ارسال میشود — احترام به وقت بیمار.
| فعال |
| بستر ویزیت آنلاین | ارائه مشاوره تصویری برای بیماران از سراسر کشور و افزایش دسترسپذیری.
| فعال |
| پروفایل عمومی پزشک | صفحه اختصاصی با اطلاعات تخصص، بیوگرافی، امتیاز و دکمه رزرو مستقیم.
| فعال |
| روز ویزیت پزشکجدید | صف صف بیماران زنده، شروع و پایان ویزیت، ضبط جلسه و مدیریت اولویت در روز مطب.
| فعال |
| منشی پزشکجدید | اختصاص منشی به مطب برای کمک در نوبتها و روز ویزیت.
| فعال |
🗂️ امکانات منشی
مدیریت هوشمند نوبتهای پزشک بدون هیچ اشتباهی
| امکان | توضیح | وضعیت |
|---|---|---|
| مدیریت نوبت پزشک | مشاهده و مدیریت تمام نوبتهای پزشک تحت پوشش از یک پنل مجزا.
| فعال |
| ثبت نوبت دستی | رزرو نوبت حضوری برای بیمارانی که به صورت مستقیم مراجعه میکنند.
| فعال |
| یادآوری و اطلاعرسانی | ارسال یادآوریهای پیامکی به بیماران از طرف مطب.
| فعال |
| گزارش آماری مطب | آمار تعداد نوبت، بیماران جدید و بازگشتی برای برنامهریزی بهتر.
| فعال |
| مدیریت چند پزشک | یک منشی میتواند چند پزشک را همزمان مدیریت کند.
| فعال |
| روز ویزیت پذیرشجدید | ثبت حضور بیمار، برچسب اولویت، اعلام تأخیر و مدیریت صف زنده مطب.
| فعال |
🔬 امکانات آزمایشگاه و تصویربرداری
معرفی و دسترسی آسان به خدمات تشخیصی بیمارستان
| امکان | توضیح | وضعیت |
|---|---|---|
| صفحه اختصاصی آزمایشگاه | معرفی کامل خدمات پاتوبیولوژی، ژنتیک و تشخیص مولکولی به بیماران.
| فعال |
| تصویربرداری پزشکی | رادیولوژی، امآرآی، سیتی اسکن و اکوکاردیوگرافی در دسترس بیمار.
| فعال |
| پزشکی هستهای | معرفی خدمات پزشکی هستهای و دسترسی آسان بیماران به این بخش.
| فعال |
| الکترودیاگنوستیک | نوار مغز (EEG)، نوار عصب و عضله (EMG/NCV) و سایر آزمونهای تشخیصی.
| فعال |
| اپتومتری و اودیومتری | بیناییسنجی و شنواییسنجی با دسترسی مستقیم از پلتفرم.
| فعال |
👩🔬 امکانات کارشناسان
خدمات کارشناسی تخصصی در کنار تیم درمانی
| امکان | توضیح | وضعیت |
|---|---|---|
| خدمات پرستاری | ارائه خدمات پرستاری حرفهای با امکان رزرو آنلاین.
| فعال |
| روانشناسی و مشاوره | دسترسی به روانشناسان متخصص برای مشاوره فردی، خانوادگی و ازدواج.
| فعال |
| مامایی | خدمات مامایی و مراقبت دوران بارداری با متخصصان مجرب.
| فعال |
| فیزیوتراپی | توانبخشی و فیزیوتراپی برای بهبود حرکت و کاهش دردهای عضلانی-اسکلتی.
| فعال |
بخشهای درمانی بهستون
دسترسی آنلاین به تمام بخشهای تخصصی مجموعه — از آزمایشگاه تا کلینیکهای ویژه
| بخش | توضیح | خدمات |
|---|---|---|
| کلینیک عمومی ۲۴ساعته | ویزیت فوری، پانسمان و تزریقات در تمام ساعات شبانهروز با پزشکان مجرب. |
|
| کلینیکهای تخصصی | دسترسی به طیف کاملی از متخصصان در یک مرکز تجمیعشده با هماهنگی سادهتر. |
|
| تصویربرداری | رادیولوژی، MRI، سیتیاسکن و اکوکاردیوگرافی با پیشرفتهترین تجهیزات. |
|
| آزمایشگاه | آزمایشات پاتوبیولوژی، ژنتیک و تشخیص مولکولی با گزارشدهی سریع. |
|
| داروخانه | داروخانه تخصصی مجموعه با ارائه داروهای عمومی، تخصصی و مشاوره دارویی. |
|
| علوم اعصاب شناختی | خدمات تشخیصی و درمانی مغز و اعصاب با رویکرد علوم شناختی نوین. |
|
پشتیبانی چت آنلاین
سیستم گفتگوی آنلاین برای ارتباط مستقیم بیمار با تیم پشتیبانی — سریع، امن و همیشه در دسترس
| ویژگی | توضیح |
|---|---|
| سوالات متداول (FAQ) | چیپهای سوال آماده در شروع مکالمه — بیمار با یک کلیک سوال را انتخاب میکند و پاسخ کامل فوری نمایش داده میشود. |
| صدور رسید تخصصی | کارشناس پشتیبانی میتواند رسید رسمی آزمایشگاه، تصویربرداری یا داروخانه را مستقیم در چت صادر و برای بیمار ارسال کند. |
| کسر از کیف پول (OTP) | هنگام صدور رسید، امکان کسر مستقیم مبلغ از کیف پول بیمار با تأیید کد OTP ارسالشده به موبایل وجود دارد. |
| اطلاعات کارت بانکی | اطلاعات حساب بانکی بخش (شماره کارت، شبا و دارنده) به صورت کارت ساختارمند در چت نمایش داده میشود. |
| ارسال نتیجه آزمایش / تصویربرداری | کارشناس میتواند فایل نتیجه آزمایش یا تصویربرداری را مستقیم در چت آپلود کند؛ بیمار با یک کلیک دانلود میکند. |
| ارسال فاکتور | فاکتور خدمات به صورت فایل ضمیمه در چت ارسال میشود و در نوار پایین مکالمه دسترسی سریع به دانلود آن فراهم است. |
| انتقال مکالمه بین بخشها | در صورت نیاز، مکالمه بین بخشهای پشتیبانی (آزمایشگاه، تصویربرداری، داروخانه) منتقل میشود و بیمار مطلع میشود. |
| ارسال فایل و تصویر | بیمار یا کارشناس میتواند تصویر، PDF، نسخه پزشک یا هر فایل مرتبطی را مستقیم در چت ضمیمه کند. |
| پشتیبانی ۲۴/۷ آنلاین | در هر ساعتی از شبانهروز بدون نیاز به تماس تلفنی یا مراجعه حضوری، پاسخگویی آنلاین فراهم است. |
| اعلان آنی و پیامرسانی لحظهای | با دریافت هر پیام جدید، اعلان فوری (توست) نمایش داده میشود؛ پیامها از طریق WebSocket در لحظه تحویل داده میشوند. |
| مشاهده موجودی کیف پول بیمار | کارشناس پشتیبانی موجودی کیف پول بیمار را در نوار اطلاعاتی بالای مکالمه مشاهده میکند تا صدور رسید با آگاهی کامل انجام شود. |
| تاریخچه کامل مکالمات | تمام مکالمات گذشته (باز و بستهشده) در پنل بیمار و کارشناس ذخیره است و قابل بازیابی و پیگیری است. |
نقشه راه توسعه
| ویژگی | توضیح | وضعیت |
|---|---|---|
| نوبتدهی آنلاین | رزرو آنلاین نوبت با پزشکان مجموعه بهستون. | ✅ فعال |
| کیف پول دیجیتال | پرداخت سهم آنلاین نوبت از طریق کیف پول اختصاصی. | ✅ فعال |
| پنل پزشک و منشی | داشبورد کامل برای مدیریت نوبتها، بیماران و آمار مالی. | ✅ فعال |
| پشتیبانی چت آنلاین | سیستم گفتگوی آنلاین با تیم پشتیبانی بیمارستان. | ✅ فعال |
| صفحه برنامه روزانه پزشک | مشاهده لیست بیماران روز، اعلام تأخیر و اطلاعرسانی پیامکی. | ✅ فعال |
| کارت بانکی پزشک برای بیماران | نمایش اطلاعات بانکی پزشک به بیماران تأیید شده برای پرداخت آسان. | ✅ فعال |
| قوانین پیشرفته نوبتدهی | قوانین مثبت، منفی و رزرو گروهی با انواع روزانه، هفتگی، ماهانه و بازهدار. | ✅ فعال |
| ویزیت ویدیویی آنلاین | بستر مشاوره تصویری پزشک با بیمار بدون نیاز به مراجعه حضوری. | ✅ فعال |
| روز ویزیت (بیمار / پزشک / پذیرش) | صف دیجیتال مطب، اعلام حضور، مدیریت اولویت، شروع/پایان ویزیت و محتوای اتاق انتظار. | ✅ فعال |
| دعوت سازمانی و پاداش معرفی | صفحات دعوت شرکتها، پاداش عضویت/معرفی و کیف پول تشویقی. | ✅ فعال |
| پرونده الکترونیک بیمار (EHR) | نگهداری تاریخچه کامل سلامت، نسخهها و نتایج آزمایش در یک پروفایل. | ✅ فعال |
| نسخهنویسی دیجیتال | صدور نسخه آنلاین توسط پزشک و ارسال مستقیم به داروخانه. | 🔜 به زودی |
| اپلیکیشن موبایل (iOS / Android) | نسخه بومی اندروید و iOS با تجربه کاربری بهینهتر از PWA. | ✅ فعال |