نمای کلی
بهستون یک پلتفرم دیجیتال جامع در حوزه سلامت است که خدمات نوبتدهی آنلاین، مدیریت مطب، پرداخت دیجیتال، ویزیت آنلاین و ارتباط هوشمند پزشک-بیمار را یکجا ارائه میدهد.
| شاخص | مقدار |
|---|
| تخصص پزشکی | ۱۰+ |
| پشتیبانی آنلاین | ۲۴/۷ |
| امنیت اطلاعات | ۱۰۰% |
| نوع خدمت تخصصی | ۵ |
| نسخه موبایل | PWA (Progressive Web App) |
| پشتیبانی زبان | فارسی (RTL) — تقویم جلالی |
| احراز هویت | OTP + رمز عبور |
چرا بهستون؟
| ویژگی کلیدی | توضیح |
|---|
| امنیت دادههای پزشکی | اطلاعات پزشکی شما با رمزنگاری پیشرفته ذخیره و منتقل میشود. |
| سرعت و سهولت | رزرو نوبت در کمتر از ۳۰ ثانیه، بدون نیاز به تماس تلفنی. |
| دسترسی از همه جا | وباپلیکیشن پیشرفته (PWA) که روی هر دستگاهی بینقص کار میکند. |
| رابطه بهتر پزشک-بیمار | ابزارهایی که ارتباط پزشک و بیمار را شفافتر و کارآمدتر میکنند. |
🏥 امکانات بیمار
مراقبت هوشمند از سلامت شما در هر لحظه
| امکان | توضیح | وضعیت |
|---|
| نوبتدهی آنلاین ۲۴ساعته | رزرو نوبت با هر پزشک در هر ساعتی از شبانهروز، بدون تماس تلفنی و انتظار.- ✓مشاهده فوری تمام وقتهای آزاد پزشک و انتخاب بهترین زمان بدون تماس تلفنی
- ✓تأیید فوری نوبت و دریافت کد رزرو — بدون هیچ انتظاری
| فعال |
| ویزیت آنلاین | مشاوره تصویری با پزشک از خانه — بدون نیاز به مراجعه حضوری برای موارد غیر اورژانسی.- ✓صرفهجویی در وقت و هزینه رفتوآمد، بهویژه برای بیماران شهرستانی یا پرمشغله
- ✓مناسب برای پیگیری درمان، مشاوره اولیه و بررسی جواب آزمایشها
| فعال |
| کیف پول دیجیتال | شارژ حساب و پرداخت آنلاین سهم پرداختی، بدون نگرانی از پرداخت نقدی.- ✓پرداخت سهم نوبت بدون نیاز به کارت فیزیکی یا وجه نقد در هر ساعت از شبانهروز
- ✓مدیریت هزینههای درمانی در یک مکان با سابقه کامل تراکنشها
| فعال |
| یادآوری هوشمند | دریافت پیامک یادآوری قبل از نوبت تا هرگز وقتتان را فراموش نکنید.- ✓جلوگیری از فراموشی نوبت و جریمه لغو دیرهنگام
- ✓اطلاعرسانی فوری درباره هرگونه تغییر در برنامه پزشک
| فعال |
| سوابق پزشکی دیجیتال | ذخیره و دسترسی به تمام نوبتهای گذشته و یادداشتهای پزشک در یک مکان.- ✓دسترسی فوری به تاریخچه ویزیتها در هر مکان و هر دستگاه — بدون دنبال کردن پرونده کاغذی
- ✓اطلاعات دقیقتر برای پزشک جدید — تشخیص بهتر و درمان مؤثرتر
| فعال |
| پرسشنامه سلامت | تکمیل فرم سابقه بیماری قبل از ویزیت — پزشک آمادهتر، وقت کمتر تلف میشود.- ✓ویزیت کوتاهتر و هدفمندتر — پزشک از قبل با وضعیت شما آشناست
- ✓کاهش خطای انسانی در انتقال اطلاعات سابقه بیماری به زبان شفاهی
| فعال |
| پشتیبانی آنلاین | گفتگوی آنلاین با تیم پشتیبانی برای هرگونه سؤال، بدون انتظار در خط.- ✓پاسخ سریع بدون نیاز به تماس تلفنی یا حضور فیزیکی در بیمارستان
- ✓تاریخچه کامل مکالمات برای پیگیری بهتر مشکلات و سؤالات
| فعال |
| محتوای آموزشی پزشکی | دسترسی به ویدیوهای آموزشی متخصصان برای آشنایی با بیماریها و درمانها.- ✓تصمیمگیری آگاهانهتر درباره سلامت با اطلاعات معتبر تهیهشده توسط متخصصان
- ✓آمادگی بهتر برای ویزیت با دانستن سؤالات کلیدی از پزشک
| فعال |
| اطلاعات پرداخت پزشک | مشاهده اطلاعات حساب بانکی پزشک برای نوبتهای تأیید شده — پرداخت آگاهانه.- ✓پرداخت ویزیت مستقیم به حساب پزشک بدون واسطه یا نگرانی از صحت اطلاعات
- ✓اطمینان از صحت اطلاعات بانکی پزشک پیش از هر پرداخت
| فعال |
| امتیازدهی و نظرات | ثبت تجربه و نظر پس از ویزیت برای کمک به سایر بیماران در انتخاب پزشک.- ✓کمک به سایر بیماران در انتخاب آگاهانه پزشک با تجربه واقعی شما
- ✓ایجاد انگیزه برای ارتقای کیفیت خدمات پزشکان از طریق شفافیت
| فعال |
👨⚕️ امکانات پزشک
ابزارهای هوشمند برای مدیریت مطب و ارتباط بهتر با بیماران
| امکان | توضیح | وضعیت |
|---|
| داشبورد جامع پزشک | نمای کلی نوبتها، آمار روزانه، درآمد و وضعیت بیماران در یک صفحه.- ✓کنترل کامل کسبوکار پزشکی در یک نگاه — بدون نیاز به هیچ ابزار جانبی
- ✓صرفهجویی در وقت اداری با خلاصه آمار روزانه، هفتگی و ماهانه
| فعال |
| مدیریت برنامه کاری | تنظیم ساعات کاری هفتگی، روزهای تعطیل و استثناها با رابط گرافیکی ساده.- ✓تنظیم مستقل ساعات کاری برای هر روز هفته یا ماه — بدون محدودیت
- ✓اعمال تعطیلات و استثناها بدون هیچ تأثیری بر برنامه عادی روزهای دیگر
| فعال |
| قوانین پیشرفته نوبتدهیجدید | تعریف قوانین مثبت، منفی و رزرو گروهی با انواع روزانه، هفتگی، ماهانه و بازهدار.- ✓انعطاف کامل برای هر سناریو — از یک روز تعطیل اضطراری تا دورههای رزرو گروهی بلندمدت
- ✓بیماران فقط وقتهای واقعاً آزاد را میبینند — صفر خطا در نوبتدهی
| فعال |
| صفحه برنامه روزانهجدید | مشاهده لیست کامل بیماران روز، ساعت شروع و پایان، وضعیت حضور — با ارسال SMS.- ✓مشاهده لحظهای تمام بیماران روز با وضعیت حضور و ترتیب صف
- ✓ارسال پیامک به یک یا همه بیماران روز با یک کلیک از همین صفحه
| فعال |
| یادآوری پیامکی روزانهجدید | دریافت SMS صبحگاهی یا شب قبل با لینک برنامه کاری فردا — کنترل زمان ارسال دستتان است.- ✓شروع هر روز کاری با آمادگی کامل — تعداد نوبتها و برنامه فردا را یک شب زودتر میدانید
- ✓انعطاف در انتخاب ساعت دریافت SMS — صبح هنگام یا شب قبل از کار
| فعال |
| مدیریت صف و نوبتها | تأیید، لغو یا تغییر وضعیت نوبتها؛ مرتبسازی صف بیماران به ترتیب دلخواه.- ✓کنترل کامل صف بیماران — تأیید، لغو یا تغییر ترتیب در ثانیه بدون هیچ تماس تلفنی
- ✓کاهش تراکم و بهینهسازی جریان بیمار در مطب — زمان هدر رفته به حداقل میرسد
| فعال |
| گزارش مالی کامل | آمار درآمد، سهم پلتفرم، پرداختهای آنلاین و حضوری — شفاف و دقیق.- ✓شفافیت کامل در درآمد — تفکیک دقیق نوبتهای آنلاین، حضوری و ویزیت مجازی
- ✓اطلاعات دقیق برای محاسبه سهم پلتفرم و برنامهریزی مالی ماهانه
| فعال |
| اطلاعات بانکی برای بیمارانجدید | ثبت کارت بانکی و نمایش به بیماران تأیید شده — دریافت پرداخت آسانتر.- ✓پرداخت ویزیت مستقیم به حساب پزشک بدون واسطه — دریافت سریعتر وجه
- ✓اطمینان بیمار از صحت اطلاعات بانکی — کمتر از ۱۰ ثانیه
| فعال |
| اعلام تأخیر به بیمارانجدید | با یک کلیک، پیامک تأخیر به تمام بیماران روز ارسال میشود — احترام به وقت بیمار.- ✓کاهش چشمگیر نارضایتی و شکایت بیماران در مواقع تأخیر غیرمنتظره
- ✓احترام به وقت بیمار با یک پیامک ساده — رابطه بهتر پزشک و بیمار
| فعال |
| بستر ویزیت آنلاین | ارائه مشاوره تصویری برای بیماران از سراسر کشور و افزایش دسترسپذیری.- ✓توسعه جغرافیایی بازار — بیماران از هر شهری میتوانند مشاوره بگیرند
- ✓افزایش ظرفیت پذیرش بدون نیاز به فضای فیزیکی اضافی
| فعال |
| پروفایل عمومی پزشک | صفحه اختصاصی با اطلاعات تخصص، بیوگرافی، امتیاز و دکمه رزرو مستقیم.- ✓جذب بیماران جدید از طریق موتورهای جستجو و معرفی دیجیتال ۲۴ ساعته
- ✓اعتمادسازی با نمایش تخصص، سابقه و نظرات واقعی بیماران
| فعال |
🗂️ امکانات منشی
مدیریت هوشمند نوبتهای پزشک بدون هیچ اشتباهی
| امکان | توضیح | وضعیت |
|---|
| مدیریت نوبت پزشک | مشاهده و مدیریت تمام نوبتهای پزشک تحت پوشش از یک پنل مجزا.- ✓دسترسی کامل به تمام نوبتهای پزشک از یک پنل مجزا و مستقل
- ✓بدون نیاز به دسترسی به پنل پزشک — امنیت اطلاعات کاملاً حفظ میشود
| فعال |
| ثبت نوبت دستی | رزرو نوبت حضوری برای بیمارانی که به صورت مستقیم مراجعه میکنند.- ✓ثبت سریع نوبت برای مراجعان حضوری بدون نیاز به اینترنت بیمار
- ✓یکپارچهسازی نوبتهای حضوری و آنلاین در یک لیست واحد — بدون سردرگمی
| فعال |
| یادآوری و اطلاعرسانی | ارسال یادآوریهای پیامکی به بیماران از طرف مطب.- ✓کاهش غیبت بیماران با یادآوری بهموقع — کمتر وقت خالی ناخواسته
- ✓ارسال هدفمند به بیماران انتخابی یا تمام بیماران یک روز
| فعال |
| گزارش آماری مطب | آمار تعداد نوبت، بیماران جدید و بازگشتی برای برنامهریزی بهتر.- ✓برنامهریزی بهتر منابع انسانی مطب با دادههای واقعی و بهروز
- ✓ردیابی رشد بیماران جدید و نرخ بازگشت بیماران برای ارزیابی عملکرد
| فعال |
| مدیریت چند پزشک | یک منشی میتواند چند پزشک را همزمان مدیریت کند.- ✓یک منشی برای چند مطب — بدون پیچیدگی مدیریتی یا حسابهای متعدد
- ✓صرفهجویی در هزینه منابع انسانی برای کلینیکهای بزرگ با چند پزشک
| فعال |
🔬 امکانات آزمایشگاه و تصویربرداری
معرفی و دسترسی آسان به خدمات تشخیصی بیمارستان
| امکان | توضیح | وضعیت |
|---|
| صفحه اختصاصی آزمایشگاه | معرفی کامل خدمات پاتوبیولوژی، ژنتیک و تشخیص مولکولی به بیماران.- ✓معرفی کامل خدمات به بیماران بدون نیاز به تماس اولیه — صرفهجویی در وقت کارکنان
- ✓افزایش آگاهی بیمار از امکانات آزمایشگاهی موجود در مجموعه
| فعال |
| تصویربرداری پزشکی | رادیولوژی، امآرآی، سیتی اسکن و اکوکاردیوگرافی در دسترس بیمار.- ✓دسترسی آسان بیمار به تمام خدمات تصویربرداری در یک صفحه واحد
- ✓کاهش سردرگمی بیمار در انتخاب نوع تصویربرداری مناسب با توضیحات ساده
| فعال |
| پزشکی هستهای | معرفی خدمات پزشکی هستهای و دسترسی آسان بیماران به این بخش.- ✓دیده شدن خدمات تخصصی نادر در بستری که بیماران روزانه جستجو میکنند
- ✓آموزش بیماران درباره کاربردهای پزشکی هستهای و آمادگی برای مراجعه
| فعال |
| الکترودیاگنوستیک | نوار مغز (EEG)، نوار عصب و عضله (EMG/NCV) و سایر آزمونهای تشخیصی.- ✓کاهش سردرگمی بیماران درباره تفاوت EEG، EMG و NCV با توضیحات ساده فارسی
- ✓جذب بیماران ارجاعی از پزشکان سایر تخصصها از طریق پلتفرم
| فعال |
| اپتومتری و اودیومتری | بیناییسنجی و شنواییسنجی با دسترسی مستقیم از پلتفرم.- ✓تجمیع خدمات بیناییسنجی و شنواییسنجی در یک نقطه قابل دسترس ۲۴ ساعته
- ✓کاهش مرحله تماس تلفنی برای اطلاع از خدمات موجود و ساعات کاری
| فعال |
👩🔬 امکانات کارشناسان
خدمات کارشناسی تخصصی در کنار تیم درمانی
| امکان | توضیح | وضعیت |
|---|
| خدمات پرستاری | ارائه خدمات پرستاری حرفهای با امکان رزرو آنلاین.- ✓دسترسی به پرستار حرفهای در کمترین زمان، بدون پیگیری تلفنی طولانی
- ✓شفافیت در نوع خدمات و هزینهها پیش از رزرو — بدون سورپرایز
| فعال |
| روانشناسی و مشاوره | دسترسی به روانشناسان متخصص برای مشاوره فردی، خانوادگی و ازدواج.- ✓دسترسی آسان به مشاوره بدون نگرانی از برچسب اجتماعی — رزرو کاملاً آنلاین و محرمانه
- ✓تنوع در انتخاب متخصص مناسب بر اساس حوزه تخصصی، جنسیت و سابقه کاری
| فعال |
| مامایی | خدمات مامایی و مراقبت دوران بارداری با متخصصان مجرب.- ✓پوشش کامل دوران بارداری از مراقبت اولیه تا پس از زایمان در یک پلتفرم
- ✓دسترسی به ماما متخصص بدون واسطه و معطلی — رزرو در چند ثانیه
| فعال |
| فیزیوتراپی | توانبخشی و فیزیوتراپی برای بهبود حرکت و کاهش دردهای عضلانی-اسکلتی.- ✓برنامه درمانی شخصیسازیشده برای بازگشت سریعتر به تحرک طبیعی
- ✓کاهش وابستگی به داروهای مسکن با توانبخشی حرفهای و مستمر
| فعال |
بخشهای درمانی بهستون
دسترسی آنلاین به تمام بخشهای تخصصی مجموعه — از آزمایشگاه تا کلینیکهای ویژه
| بخش | توضیح | خدمات |
|---|
| کلینیک عمومی ۲۴ساعته | ویزیت فوری، پانسمان و تزریقات در تمام ساعات شبانهروز با پزشکان مجرب. | - ✓ویزیت پزشک عمومی
- ✓مراقبتهای اورژانسی
- ✓پانسمان و تزریقات
- ✓پذیرش بیمه
|
| کلینیکهای تخصصی | دسترسی به طیف کاملی از متخصصان در یک مرکز تجمیعشده با هماهنگی سادهتر. | - ✓ویزیت متخصصین
- ✓درمانگاه تخصصی
- ✓مشاوره و ارجاع
- ✓نوبتدهی آنلاین
|
| تصویربرداری | رادیولوژی، MRI، سیتیاسکن و اکوکاردیوگرافی با پیشرفتهترین تجهیزات. | - ✓رادیولوژی دیجیتال
- ✓MRI
- ✓سیتیاسکن
- ✓اکوکاردیوگرافی
|
| آزمایشگاه | آزمایشات پاتوبیولوژی، ژنتیک و تشخیص مولکولی با گزارشدهی سریع. | - ✓آزمایش خون و ادرار
- ✓ژنتیک
- ✓تشخیص مولکولی
- ✓پاتولوژی
|
| داروخانه | داروخانه تخصصی مجموعه با ارائه داروهای عمومی، تخصصی و مشاوره دارویی. | - ✓داروهای عمومی
- ✓داروهای تخصصی
- ✓مشاوره دارویی
- ✓بیمهای
|
| علوم اعصاب شناختی | خدمات تشخیصی و درمانی مغز و اعصاب با رویکرد علوم شناختی نوین. | - ✓نوارمغز (EEG)
- ✓نوارعصب (EMG/NCV)
- ✓ارزیابی شناختی
- ✓الکترودیاگنوستیک
|
پشتیبانی چت آنلاین
سیستم گفتگوی آنلاین برای ارتباط مستقیم بیمار با تیم پشتیبانی — سریع، امن و همیشه در دسترس
| ویژگی | توضیح |
|---|
| سوالات متداول (FAQ) | چیپهای سوال آماده در شروع مکالمه — بیمار با یک کلیک سوال را انتخاب میکند و پاسخ کامل فوری نمایش داده میشود. |
| صدور رسید تخصصی | کارشناس پشتیبانی میتواند رسید رسمی آزمایشگاه، تصویربرداری یا داروخانه را مستقیم در چت صادر و برای بیمار ارسال کند. |
| کسر از کیف پول (OTP) | هنگام صدور رسید، امکان کسر مستقیم مبلغ از کیف پول بیمار با تأیید کد OTP ارسالشده به موبایل وجود دارد. |
| اطلاعات کارت بانکی | اطلاعات حساب بانکی بخش (شماره کارت، شبا و دارنده) به صورت کارت ساختارمند در چت نمایش داده میشود. |
| ارسال نتیجه آزمایش / تصویربرداری | کارشناس میتواند فایل نتیجه آزمایش یا تصویربرداری را مستقیم در چت آپلود کند؛ بیمار با یک کلیک دانلود میکند. |
| ارسال فاکتور | فاکتور خدمات به صورت فایل ضمیمه در چت ارسال میشود و در نوار پایین مکالمه دسترسی سریع به دانلود آن فراهم است. |
| انتقال مکالمه بین بخشها | در صورت نیاز، مکالمه بین بخشهای پشتیبانی (آزمایشگاه، تصویربرداری، داروخانه) منتقل میشود و بیمار مطلع میشود. |
| ارسال فایل و تصویر | بیمار یا کارشناس میتواند تصویر، PDF، نسخه پزشک یا هر فایل مرتبطی را مستقیم در چت ضمیمه کند. |
| پشتیبانی ۲۴/۷ آنلاین | در هر ساعتی از شبانهروز بدون نیاز به تماس تلفنی یا مراجعه حضوری، پاسخگویی آنلاین فراهم است. |
| اعلان آنی و پیامرسانی لحظهای | با دریافت هر پیام جدید، اعلان فوری (توست) نمایش داده میشود؛ پیامها از طریق WebSocket در لحظه تحویل داده میشوند. |
| مشاهده موجودی کیف پول بیمار | کارشناس پشتیبانی موجودی کیف پول بیمار را در نوار اطلاعاتی بالای مکالمه مشاهده میکند تا صدور رسید با آگاهی کامل انجام شود. |
| تاریخچه کامل مکالمات | تمام مکالمات گذشته (باز و بستهشده) در پنل بیمار و کارشناس ذخیره است و قابل بازیابی و پیگیری است. |
نقشه راه توسعه
| ویژگی | توضیح | وضعیت |
|---|
| نوبتدهی آنلاین | رزرو آنلاین نوبت با پزشکان مجموعه بهستون. | ✅ فعال |
| کیف پول دیجیتال | پرداخت سهم آنلاین نوبت از طریق کیف پول اختصاصی. | ✅ فعال |
| پنل پزشک و منشی | داشبورد کامل برای مدیریت نوبتها، بیماران و آمار مالی. | ✅ فعال |
| پشتیبانی چت آنلاین | سیستم گفتگوی آنلاین با تیم پشتیبانی بیمارستان. | ✅ فعال |
| صفحه برنامه روزانه پزشک | مشاهده لیست بیماران روز، اعلام تأخیر و اطلاعرسانی پیامکی. | ✅ فعال |
| کارت بانکی پزشک برای بیماران | نمایش اطلاعات بانکی پزشک به بیماران تأیید شده برای پرداخت آسان. | ✅ فعال |
| قوانین پیشرفته نوبتدهی | قوانین مثبت، منفی و رزرو گروهی با انواع روزانه، هفتگی، ماهانه و بازهدار. | ✅ فعال |
| ویزیت ویدیویی آنلاین | بستر مشاوره تصویری پزشک با بیمار بدون نیاز به مراجعه حضوری. | 🔄 در حال توسعه |
| پرونده الکترونیک بیمار (EHR) | نگهداری تاریخچه کامل سلامت، نسخهها و نتایج آزمایش در یک پروفایل. | ✅ فعال |
| نسخهنویسی دیجیتال | صدور نسخه آنلاین توسط پزشک و ارسال مستقیم به داروخانه. | 🔜 به زودی |
| اپلیکیشن موبایل (iOS / Android) | نسخه بومی اندروید و iOS با تجربه کاربری بهینهتر از PWA. | ✅ فعال |